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专注社区洗护,云象易行“三位一体”打造优质一站式平台

时间:2022-11-14 19:05:11来源:网络

在当下消费不断升级时代,社区洗护的消费需求也在不断进阶,并且从产品延伸到服务。对于洗护服务公司来说,不仅要做好产品,好的服务体验也不可或缺,这也越来越成为消费者购买决策的重要影响因素。

 

云象易行敏锐洞察到社区洗护消费需求的变化并积极响应、努力革新, 打造一站式社区洗护服务平台,将以往线上线下分离、碎片化的社区洗护服务体验,整合为一站式、一体化、全场景覆盖的O2O社区洗护服务平台,形成了具有云象易行特色的社区洗护服务体系。

 

升级核心能力,专注社区洗护

 

在云象易行平台,用户可以下单上门洗车、家电清洗、家居养护、家庭收纳等多种服务,预约上门时间、查看服务订单状态、并通过平台获得客服服务和售后支持。

 

为了带给用户更好的社区洗护服务,云象易行打破基于社区洗护产品本身的维度,将“用户、服务、体验”三位融为一体,从而为用户的家庭洗护赋能。未来社区洗护,一触即发。

 

 

服务方面,云象易行上门洗车服务成为平台“明星产品”受到用户青睐,此外还包括家电清洗、家居养护等覆盖家庭洗护全场景的专业服务。

 

体验方面,一键下单,洗护管家上门服务的方式带来了全新的洗护体验,服务项目、服务价格、服务内容一目了然,还可预约上门时间,让以往只能线下单线联系的洗护服务升级成为线上互动的新模式。

 

相对于传统洗护服务体验差、售前售后服务不到位,云象易行“三位一体”的一站式社区洗护服务平台更懂用户,还能针对用户的个性化需求,匹配多种服务组合家庭洗护整体化解决方案,轻松搞定用户综合洗护需求,让全家从上到下焕然一新。

 

以用户为中心, 打造优质平台

 

进入互联网时代,“以用户为中心”成为驱动产业创新变革的动力,“服务体验”升级为企业核心战略。

 

 

近年来,社区洗护市场消费趋势呈现出个性化与多元化趋势,在保障产品品质的基础上,如今的用户更关注消费过程中的服务体验,下单决策由过去单纯对比服务价格、时间、性价比等,转变为即时响应度、服务态度、过程舒心感等体验更强的多维度评价体系。用户不仅关注产品,更关注服务体验和感受,越来越多用户将单次服务中下单、服务、售后三个环节中的专业性、便捷性作为重点考虑的一环。

 

在云象易行的发展历程中,始终坚持“以用户为中心”,通过平台连接覆盖家庭洗护全场景的服务,并持续优化升级细分产品服务体验,相对于传统洗护服务商,云象易行将过去用户单向购买的消费模式升级为双向沟通,从而满足用户在多种方式、更多场景下的个性化洗护服务需求。

 

一直以来,云象易行始终坚持产品质量和服务体验同步推进,不断通过产品与服务的创新,为用户带来家庭洗护的全新体验。随着一站式社区洗护服务平台的持续推广和优化,云象易行致力于成为用户最信赖的“身边的洗护管家”,“三位一体”的运营模式也让用户通过云象易行平台即时连接优质服务,体验未来社区洗护新生活。

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